Login Informática LTDA

Descrição do projeto

Uma das primeiras empresas a fabricar computadores no Nordeste, no pólo de Informática de Ilhéus. Sua estrutura lhe permite atender a clientes de todos os tamanhos, sejam pessoa física, profissionais liberais, grandes empresas ou órgãos governamentais. Possui, além disso, parcerias firmadas com os maiores fabricantes mundiais de componentes, partes e peças com o objetivo de integrar o que há de melhor no mercado de informática para seus clientes.


Fabricante de computadores líder no Norte e Nordeste, com fábrica em Ilhéus e lojas em Salvador, Aracaju e Lauro de Freitas, por trás da marca Login estão inseridos atributos que fazem de suas máquinas muito mais do que simples computadores. Valores como a rigorosa seleção dos fornecedores, até a excelência de seus serviços, incluindo o de pós-venda, que oferece uma assistência técnica altamente especializada.

Caso

A Login buscava uma solução de telefonia que, além das funções tradicionais de PABX, incorporasse as modernas tecnologias de comunicações (convergência digital, VoIP, Chat, FoIP)  e, mais ainda, disponibilizasse um sistema unificado de gestão de telefonia corporativa, que pudesse ser ajustado às suas necessidades sempre que desejado.

Entabulou então conversações com diversos fornecedores e desenvolvedores, selecionando a Ingenium para avaliação, apresentando-lhe alguns requisitos iniciais para o sistema pretendido. Um prazo foi definido para a 1ª fase do projeto.

Apresentado o produto para testes iniciais e de desempenho, o produto foi colocado, logo em seguida, em produção.

A solução corporativa PABX-IP IMS9300 da Ingenium está em operação desde 2009, contando atualmente com três servidores de telecomunicações em sites interligados, dois na cidade de Salvador e um na cidade de Aracaju, contando também com terminais remotos em diferentes pontos, em diferentes cidades. O número de terminais telefônicos do sistema excede atualmente a casa de duas centenas.

As demandas de customização e de incorporação de ferramentas de gestão, específicas para a Login Informática, vêm sempre sendo atendidas. A gestão de telefonia corporativa foi modernizada; os custos de telefonia foram reduzidos; os relatórios e o histórico de chamadas não atendidas do sistema possibilitaram o retorno dessas chamadas, contribuindo para a concretização de vendas; os índices de qualidade e de desempenho do atendimento foram melhorados.

A Login já iniciou o processo de implantação da solução corporativa da Ingenium, como padrão, em todas as suas unidades e filiais.

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